商品的出貨及運送
商品出貨時皆為真空包裝、以冷凍-20度C運送，確保商品新鮮不失溫。
真空包裝商品可能於運送過程中碰撞擠壓，導致包裝失去真空，不影響品質請安心食用。故如遇到此情況，不列於瑕疵。
生鮮食品屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第一項之「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」的商品，因此不適用《消費者保護法》第19條之規定，冷凍商品不享有7天鑑賞期，失去真空亦無法退換貨，敬請理解。
商品退換貨
請於收到產品時，拆箱檢查，如因商品有瑕疵、解凍、品項錯誤等情形，例如：
1. 產品有瑕疵或運送過程失溫導致商品變質者
2. 產品品項錯誤（例如項目、規格、數量等與訂單不符）
3. 產品超過保存期限（送達時超過有效保存期限）
請於收到產品2小時內拍照存證、將商品置回冷凍／冷藏環境，並保持商品、真空包裝及發票之完整性，並於收到產品24小時內與客服Line@聯繫，以便安排退換貨處理。
取消訂單
如果下單後，欲取消訂單，請於下單24小時內取消。
若訂單狀態已改為出貨後，恕無法退貨/退款及取消訂單。
